Contribuir para a defesa das políticas públicas de saúde, para a garantia dos direitos sociais, para o fortalecimento da participação social e das lutas dos sujeitos sociais, bem como para a viabilização do Sistema Único de Saúde.
· Acolhida, apoio e orientações aos pacientes, familiares e acompanhantes;
· Acompanhar pacientes que estão internados, fortalecendo vínculos, identificando demandas, realizando orientações e/ou encaminhamentos necessários;
· Monitoramento e acompanhamento dos casos mais graves de pacientes reincidentes;
· Atender pacientes, familiares e acompanhantes;
· Discutir casos com equipe multiprofissional;
· Sensibilizar os pacientes acerca dos direitos sociais, rotinas institucionais, promoção da saúde e prevenção de doenças por meio de grupos socioeducativos;
· Realizar abordagem socioeducativa a pacientes e/ou familiares para adesão ao tratamento;
· Realizar encaminhamentos para a rede socioassistencial (segunda via de documentos de identificação, acolhimento, benefícios sociais, tais como Auxílio Vulnerabilidade, Programa Bolsa Família, Auxílio Funeral, Benefício de Prestação Continuada, entre outros), direitos previdenciários, trabalhistas e seguros sociais (DPVAT) e a própria rede de saúde (Centro de Atenção Psicossocial –CAPS, Atenção Básica, entre outros);
· Fazer entrevista e/ou estudo social, objetivando compreender a situação socioeconômica (habitacional, trabalhista, saúde e previdenciária) e familiar dos usuários, com o intuito de elaborar estratégias de intervenção;
· Orientar sobre a rotina institucional e da casa de apoio aos acompanhantes e familiares;
· Realizar contato com a rede de apoio e de proteção social do usuário quando necessário e prestar os devidos encaminhamentos;
· Registrar no prontuário do usuário as informações pertinentes para socializar com a equipe multiprofissional;
· Articular, com a equipe multiprofissional nas situações de alta as orientações necessárias (acesso a medicação, reforço das orientações previdenciárias, aderência ao tratamento, entre outros);
· Realizar visitas institucionais para conhecer os fluxos de atendimento, articulação intersetorial para viabilidade de encaminhamentos entre as instituições favorecendo processos de referência e contra – referência;
· Participar junto com a equipe multiprofissional do processo de notificação dos casos de suspeita ou confirmação de violência e encaminhar aos órgãos respectivos, conforme fluxo de atendimento à violência;
